설문 문항 설계 프롬프트

언제 쓰나

만족도 조사, 기능 우선순위 조사처럼 여러 사람에게 같은 질문을 던져야 할 때 씁니다. 설문은 한 번 뿌리면 고칠 수 없어서 문항의 품질이 곧 결과의 품질인데, 이 프롬프트는 문항을 만든 뒤 스스로 유도 질문과 이중 질문을 찾아내는 점검 단계를 강제합니다.

사용법

1. {research_goal} 에 이 설문으로 알고 싶은 것을 결정과 함께 적습니다. (예: "다음 분기 개발 우선순위를 정하기 위해 어떤 기능이 실제로 막혀 있는지 알고 싶다")
2. {respondents} 에 응답자를 적습니다. (예: "가입 후 3개월 이상 쓴 유료 사용자")
3. {length} 에 분량을 적습니다. (예: "10문항 이내", "응답 3분")
4. 4단계 점검 결과에서 지적된 문항은 원문이 아니라 수정안을 쓰세요.
5. 5단계 분석 계획을 보고 "이 교차표로 결정을 내릴 수 있나"를 자문해 보세요. 아니라면 문항이 잘못 설계된 것입니다.

사용 예시

입력

{research_goal}: 다음 분기 개발 우선순위를 정하기 위해, 유료 사용자가 실제로 어디서 막히는지 알고 싶습니다.
{respondents}: 가입 후 3개월 이상 사용한 유료 사용자
{length}: 8문항 이내, 응답 3분

출력 (요약)

[목적 분해]
1. 최근에 실제로 겪은 불편 지점 — 개발 항목 후보 도출에 사용
2. 그 불편의 빈도 — 우선순위 정렬에 사용
3. 현재 우회 방법 — 급한 정도 판단에 사용
4. 사용 규모(분류) — 세그먼트별 차이 확인에 사용

[문항]
Q1. 최근 한 달 사이 이 서비스를 쓰다 막혔던 순간이 있었나요? (단일선택: 있었다 / 없었다 / 기억나지 않는다)
Q2. (Q1 '있었다') 어떤 상황이었는지 짧게 적어 주세요. (주관식)
Q3. 그런 상황은 얼마나 자주 있나요? (단일선택: 거의 매일 / 주 1~2회 / 월 1~2회 / 그보다 드묾)
Q4. 막혔을 때 어떻게 하셨나요? (복수선택: 직접 우회 / 고객센터 문의 / 다른 도구 사용 / 그냥 포기 / 해당 없음)
Q5. 아래 항목의 현재 만족도를 표시해 주세요. (5점 척도, 항목 3개)
Q6~Q8. 사용 기간·팀 규모·주 사용 기능 (분류 문항, 맨 뒤)

[품질 점검]
- 초안의 "속도가 느리고 화면이 복잡해서 불편하셨나요?" → 이중 질문 + 유도 질문
  수정: 속도와 화면 구성을 별도 문항으로 분리하고 중립 척도로 전환
- "온보딩 퍼널" 같은 내부 용어 제거

[분석 계획]
- Q3(빈도) × Q6(사용 기간): 오래 쓴 사용자일수록 특정 문제가 누적되는지
- Q4(대응) × Q5(만족도): 우회 방법이 있는 문제와 없는 문제의 만족도 차이

(위 문항과 설정은 설명용 가상 예시입니다.)

팁

• 주관식은 1~2문항이면 충분합니다. 많으면 응답률이 떨어지고, 적으면 예상 못 한 답을 놓칩니다.
• 문항이 8개를 넘어가면 "결정에 직접 쓰이지 않는 문항을 삭제해 줘"라고 이어서 요청하세요.
• 설문으로 '왜'까지 알아내려 하지 마세요. 이유는 사용자 인터뷰 질문 설계 프롬프트로 따로 파는 편이 정확합니다.